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FAQ

Fragen zur Installation und Fehlern beim Netatmo Gadget für Windows 7/8 und Windows 10

Bei mir erscheint der Fehler "Falsche Login Daten".
Bitte überprüfe in diesem Fall deine Logindaten. Dazu kann auch die Netatmo Webseite verwendet werden.

Ich bin auf der Blacklist was kann ich machen?
Stelle sicher das du dein Passwort für dein Netatmo Konto kennst. Falls du nicht sicher bist kannst du es auch zurücksetzten. Schliesse das Gadget an deinem Computer und kontaktiere uns via Kontaktformular. Wir schalten deinen Zugriff wieder frei.

Die angezeigten Daten sind nicht korrekt oder von einer falschen Station?
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem korrekten Account angemeldet sind. Aktuell können nur die Daten der ersten Station im Neatmo Account im Gadget angezeigt werden.

Bedeutung dieser Icons:
Dieses Icon erscheint wenn das Gadget eine falsche oder ungültige Antwort erhalten hat. Von eurer Seite gibt es nicht zu tun da das Gadget automatisch versucht die richtigen Daten vom Server nachzuladen.

Dieses Icon weisst auf eine leere Batterie in einem deiner Module hin. Prüfe in deinem Netatmo Konto welches Modul diese Meldung betrifft und tausche die Batterie aus.

Wir werden diese Liste kontinuierlich ergänzen sobald uns mehre Fragen erreichen. Ist euer Problem immer noch nicht gelöst könnt ihr uns gerne mit Hilfe des Kontaktformulars kontaktieren.

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I'm getting the message "Wrong Login Data".
Please make sure your entered your login credentials correctly. If you can't remeber them try to reset your password on the netatmo webpage.

I'm on the blacklist. What should I do?
You're most likely on the blacklist because of a wrong entered password. Please make sure your entered your login credentials correctly. If you can't remeber them try to reset your password on the netatmo webpage. After that close all instances of the netatmo gadget on your desktop and send us a message via Contactform. We will remove you from the list asap.

I'm seeing the wrong data or from the wrong station?
Make sure you're logged in with the correct account. At the moment the netatmo gadget can only display the data from the first station connected with your account.

Meaning of Icons:

This icon shows up whenever the gadget was unable to receive the correct data from the server. You don't have to do anything since the gadget will try to fetch the correct data on its own. If you're seeing this icon over a longer period of time please let us know.

This icon indicates an empty battery in one of your modules. Please login to your netatmo account and check which module is in need of a battery replacement.

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